ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Уважаемые посетители! Предлагаем Вашему вниманию Пользовательское Соглашение, в котором изложены правила пользования
услугами нашего Интернет-магазина. Пожалуйста, ознакомьтесь внимательно с информацией, чтобы продолжить
сотрудничество!
- Термины и определения
- Продавец - Интернет-магазин fancoil-kkb.ru, осуществляющий продажу Товаров через
Сайт дистанционным способом на территории Российской Федерации и стран СНГ.
- Покупатель - физическое или юридическое лицо, которое может принять и оплатить
заказанный им Товар в порядке и на условиях, установленных этим Соглашением и действующим
законодательством РФ.
- Соглашение - Пользовательское Соглашение, регламентирующее отношения между
Покупателем и Продавцом.
- Сайт - веб-ресурс Интернет-магазина fancoil-kkb.ru.
- Интернет-магазин - торговая интернет площадка Продавца, имеющая в контенте каталог
предлагаемых для продажи Товаров/услуг и интерактивный механизм оформления Заказа на Товары с
указанием цен, а также прочей информации.
- Товар/Продукция - объект купли-продажи. Информация о Товаре размещается Продавцом
на Сайте для продажи через Интернет-магазин дистанционным способом. Перечень товаров и цены, которые
размещены на Сайте, могут меняться без уведомления Покупателя по усмотрению Продавца.
- Заказ – документ с перечнем Товаров и услуг, выбранных Покупателем на Сайте,
формирующийся в электронном виде.
- Доставка - доставка Товара третьим лицом (перевозчиком), оказывающим Продавцу
услуги по Доставке.
- Общие положения
- Заказывая Товары в Интернет-магазине, Покупатель принимает все условия, изложенные в данном
Соглашении. В случае несогласия Покупатель должен прекратить использование сервиса Интернет-магазина
и покинуть Сайт.
- Продавец имеет полное и безоговорочное право в одностороннем порядке модифицировать (изменять,
дополнять, удалять и другим образом корректировать) любые пункты и части пунктов данного Соглашения
без предварительного оповещения Покупателя.
- В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Соглашения, действующие с того
момента, как Покупатель начал пользоваться Сайтом.
- В случае нарушения условий данного Соглашения Покупателем Продавец вправе приостановить
сотрудничество и/или запретить пользование Сайтом данному посетителю до момента устранения им
допущенных нарушений и возмещения причиненных Продавцу убытков в полном объеме.
- К отношениям между Покупателем и Продавцом относятся положения Гражданского кодекса РФ о розничной
купле-продаже (§ 2 глава 30), поставке Товара (§ 3 глава 30), а также Закон РФ «О
защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и прочие правовые акты, принятые в
соответствии с ними.
- Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на
юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, приобретающих Товар для предпринимательской
деятельности.
- Продавец вправе без предварительного уведомления и без объяснения причин отказать Покупателю в
публикации отзывов, а также удалить ранее опубликованные отзывы.
- Продавец может временно приостановить работу Сайта по техническим или иным причинам без
предварительного уведомления Покупателей.
- Интернет-магазин не несет никакой ответственности за прекращение доступа к своим сервисам.
- Предмет Соглашения
- На основании Заказа Покупателя и предварительной оплаты в размере 100% Продавец продает Товар, а
Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии со всеми условиями данного Соглашения.
- Продавец имеет право отказать в продаже Товара Покупателю в случае нарушения последним положений
настоящего Соглашения.
- Продавец осуществляет Доставку Товара Покупателю способом, оговоренным сторонами в процессе продажи,
а также в оговоренные сроки.
- Порядок и оплата Доставки оговариваются в пункте 7 данного Соглашения.
- Информация о Товаре
- Товар представлен на Сайте в виде текстовых, графических, фото- и рекламных материалов, являющихся
собственностью Продавца и не являющихся публичной офертой.
- Реальный вид Товара может не совпадать с изображением, представленным на Сайте. Каждый Товар
сопровождается текстовой информацией: ценой, описанием, характеристиками.
- По просьбе Покупателя Продавец может предоставить посредством электронной почты или по телефону
прочую информацию, необходимую Покупателю для принятия им решения о заказе Товара.
- Интернет-магазин оставляет за собой право без предварительного уведомления Покупателей вносить
изменения в информацию, представленную на Сайте.
- При приобретении Покупателем технически сложных Товаров, требующих специализированной установки,
Продавец не несет ответственности за правильность их монтажа и подключения (за исключением случаев,
когда Покупатель пользуется услугами Интернет-магазина по монтажу и пуско-наладке приобретенных
Товаров) и эксплуатации.
- Заказ Товара
- Заказ Товара может осуществляться через корзину Сайта, электронную почту или по телефонам, указанным
на Сайте.
- В случае отсутствия заказанного Товара Продавец информирует об этом Покупателя в течение 1 (одного)
рабочего дня и предлагает аналог (по возможности). Покупатель вправе согласиться приобрести вместо
заказанного тот Товар, который есть в наличии, либо аннулировать Заказ.
- Покупатель может изменить состав Заказа до момента его оплаты путем уведомления об этом Продавца по
телефону или электронной почте. Подтверждением правильности выбора Товара в Заказе в данном случае
будет являться последнее по дате подтверждение.
- Продавец вправе информировать Покупателя о факте оформления Заказа. Информирование покупателей может
осуществляться посредством различных видов связи (телефон, e-mail и прочее).
- Заказ может быть аннулирован Продавцом, если Заказ не вручен клиенту не по вине Продавца в течение 3
(трех) дней со дня его формирования. По истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец
вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Соглашению без уведомления Покупателя.
- Оплата Заказа
- Цены, опубликованные в Интернет-магазине, указаны в рублях и включают все налоги. Оплата принимается
в рублях. Стоимость Доставки обсуждается дополнительно при оформлении Заказа и вносится в документы,
формируемые при Заказе.
- Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления
Покупателей.
- Заказ можно оплатить наличным платежом, банковской картой или банковским переводом. Подробнее об
условиях оплаты можно узнать в разделе «Оплата».
- Доставка Товара
- Отгрузка Товара Покупателю осуществляется несколькими способами: самовывозом, курьерской службой,
транспортной компанией. Подробнее об условиях Доставки и ее стоимости можно узнать в разделе «Доставка».
- Возможность другого варианта Доставки, не описанного в п. 7.1., оговаривается отдельно.
- Все расходы по Доставке, если они предусмотрены, оплачиваются Покупателем. Исключение - акции Сайта,
предполагающие бесплатную Доставку.
- В случае неполучения Товара Покупателем по вине последнего, Продавец вправе требовать оплаты услуг
по Доставке в полном объеме, если способ Доставки предусматривает оплату. Повторная Доставка Товара
по вине Покупателя также оплачивается Покупателем.
- При Доставке Покупателю передается комплект документов на Товар в соответствии с законодательством
РФ.
- При приеме Товара от представителей Продавца Покупатель должен проверить комплектацию и внешний вид
Товара, распаковать, осмотреть, убедиться в целостности Товара и его соответствии заявленным
потребительским свойствам.
- Покупатель вправе принять Товар или отказаться от него в момент его Доставки службой доставки
согласно Раздела 8 данного Соглашения.
- Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
- Возврат Товара и денежных средств
- Возврат или обмен Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом
РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.
- Покупатель может вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней, если Товар не относится
к технически сложным приборам из перечня
постановления № 55 РФ от 19.01.1998 г. Оплата
транспортных расходов при возврате Товара осуществляется за счет Покупателя.
- Обмен Товара надлежащего качества осуществляется, если Товар не был в употреблении, сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Отсутствие у Покупателя документа,
подтверждающего оплату Товара, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Возврат Товара в сроки, предусмотренные данным пунктом, возможен, если Покупателем выступает
физическое лицо.
- Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный надлежащего качества, либо возвращен
Продавцу. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и передачи нового
Товара.
- Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае
необходимости провести проверку качества Товара. Если в результате проведенной проверки качества
установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не несет
ответственности, Покупатель обязан возместить Продавцу все расходы, связанные с проведением проверки
качества, а также расходы на хранение и транспортировку Товара.
- При обнаружении Покупателем в Товаре какого-либо недостатка Продавец вправе потребовать у Покупателя
предоставить фото Товара, заявленного дефекта, упаковки, шильдика и серийного номера Товара.
- При возникновении у Покупателя сложностей с приобретенным у Продавца Товаром, он может обратиться в
отдел по работе с клиентами по указанным на Сайте адресам электронной почты и телефонам.
- Возврат денежных средств Покупателю производится после осмотра и приемки Товара сервисным центром
Продавца (в соответствии с действующим законодательством РФ, но не позже 30 календарных дней со дня
получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде).
- Покупатель несет полную ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для
возврата денежных средств.
- Продавец не принимает претензии по Товару в случаях: некомплекта, повреждения Товара по вине
Покупателя или если в качестве возврата передан не тот Товар, который был приобретен в
Интернет-магазине.
- Продавец вправе устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не нарушающие права Покупателя
в соответствии с настоящим Соглашением и Законом РФ «О защите прав потребителей» от
07.02.1992 г. № 2300-1.
- Гарантия на Товар
- Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение всего гарантийного
срока.
- Гарантийный срок устанавливается в гарантийном талоне или в договоре купли-продажи. Условия гарантии
и гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом.
- Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель
может доказать, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого
момента.
- Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в
порядке, установленном законодательством РФ.
- Отказ в гарантийном обслуживании возможен в ниже приведенных случаях:
- Если был изменен, стерт, или стал неразборчивым заводской номер оборудования.
- Повреждение защитных знаков (отметки, пломбы) завода/фирмы – изготовителя.
- Наличие электрических и/или механических повреждений (внешних и внутренних).
- Возникновение дефектов из-за применения Товара с целью, не соответствующей сфере применения,
указанной в технической инструкции или руководстве по эксплуатации.
- Наличие повреждений, связанных с нарушением правил и условий установки, подключения,
эксплуатации, транспортировки и хранения.
- Наличие повреждений, возникших из-за попадания инородных предметов, агрессивных веществ или
жидкостей во внутренние либо на внешние части Товара.
- Наличие повреждений вследствие природных стихий (наводнения, пожары, землетрясения и прочие
ситуации, включая бытовые факторы, не зависящие от Продавца).
- Наличие повреждений вследствие проведения настройки/регулировки/ремонта/переделки Товара
лицами или организациями, не имеющими соответствующей лицензии/разрешения на проведение
подобного рода работ.
- Наличие дефектов или повреждений, вызванных использованием запчастей и/или расходных
материалов, которые не соответствуют требованиям монтажа и эксплуатации.
- Авторское право
- Вся информация, представленная на Сайте (включая фото и характеристики Товаров, текстовые описания,
логотип, товарный знак, дизайн), является собственностью Продавца.
- Категорически запрещается копировать, скачивать и использовать контент Интернет-магазина в
коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца.
- Конфиденциальность информации
- Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении любых данных, переданных Покупателем
Продавцу. Подробная информация находится в разделе .
- Ответственность сторон
- Использование Сайта допускается исключительно совершеннолетними лицами.
- Продавец не несет никакой ответственности в ниже приведенных случаях:
- За достоверность данных, указанных Покупателем при заказе Товара, а также за продажу и
Доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений.
- За действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но
не принадлежащих Продавцу: банк, почтовая служба, платежная система, интернет-провайдер,
email-сервис и прочее.
- За любые расходы Покупателя, прямой/косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю
в результате использования или невозможности использования услуг Продавца и понесенный в
результате пропусков, ошибок, перерывов в работе, удаления файлов, задержек в работе при
передаче данных и т.п., случившихся не по вине Интернет-магазина.
- Решение споров
- В случае возникновения споров или разногласий, связанных с исполнением данного Соглашения,
Покупатель и Продавец будут прилагать все усилия для их разрешения путем проведения переговоров,
рассмотрения претензий или иных обращений сторон. В случае, если стороны договориться не смогут,
споры подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.
- По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Покупатель и Продавец
руководствуются действующим законодательством РФ.
- Особые обстоятельства, форс-мажор
- Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение
обязательств по данному Соглашению, если неисполнение явилось следствием событий чрезвычайного
характера (форс-мажор), произошедших после заключения Соглашения: обстоятельства непреодолимой силы,
которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами (пожар, наводнение,
землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия, военные действия, террористические акты и прочее).
- Срок действия Пользовательского Соглашения
- Данное Соглашение вступает в силу с момента обращения Покупателя к Продавцу для приобретения Товара
и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
- Моментом обращения считается момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия,
направленные на приобретение Товара у Продавца.